社会・経済

ユーザーインタビューとは?毒舌で解説!

ユーザーインタビューとは?毒舌で解説!

ユーザーインタビューとは、ユーザーの意見を聞くための大真面目な座談会のことです。まあ、実際には「本当にその商品を使ったんかい!」って突っ込みたくなる様な業界もありますよね。このインタビューで得たデータを基に、商品やサービスを改善するのが目的なんですが、聞き手が無神経だとユーザーの貴重な意見が埋もれ、その結果、無駄に時間を費やすだけになることも頻繁です。まるでファッションに無頓着な人が、ワードローブを見直そうとするかのよう。まあ、真剣な話、ユーザーからのフィードバックは貴重ですが、ただの形式的なインタビューでは意味がないんです。洞察力を養っていただけると、もっと有意義な情報が得られるはず。サボらずにしっかり聞けって話ですね。

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モラルとは、世間の常識や倫理観を指しますが、これがいかに曖昧で適当なものであるか。例えば、あれだけ炎上騒ぎを起こしているSNSの発言を見てみてください。個々のモラルは千差万別で、同じ言葉でもある人には元気を与え、別の人には心を傷つける。結局、モラルなんてのは「自分が許せる範囲」が基準で、他人の意見なんてさっぱり無視ってこともざらです。学校の道徳の授業、あれがどれだけ役に立っているんでしょうか。結局、モラルなんてどこかの誰かに都合よく作られたルールのこと。真面目に聞いてる方がアホを見るだけです。

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マーケティング戦略とは、ただの言葉遊びではなく、ビジネス成功のための青写真です。しかし、どうせなら他人のアイディアを真似るだけの無能なマーケターから脱却してください。無難な戦略を掲げるだけでは、まるで無味乾燥な料理を食べているようです。試行錯誤を重ね、競合との差別化を図り、ターゲットに響くコミュニケーションが不可欠です。例えば、カレーの辛さと同じで、辛い方が美味しいと感じる人もいれば、甘口が好みな人もいます。このように、戦略はあらゆる人の嗜好に合わせる必要があります。結局、自分の商品の価値を理解してもらわなければ、どんなに良い戦略でも空回りするのです。最も重要なのは、自分を偽らず、リアルな価値を伝えることです。

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マーケットシェアとは、簡単に言えば特定の市場において、自社の商品やサービスが占める割合のことです。これを聞いて「何それ」と思う人も多いでしょうが、実はこれが非常に重要な指標だって知ってました? 魚市場で鮮度抜群の魚が1匹1000円で売られている横で、腐った魚が100円で並んでいても、腐った魚を選ぶ人はあまりいないでしょう。しかし、マーケットシェアがゼロの企業が厚かましくもお金を集めようとする姿って、まるで割引価格の魚を買って、次の日にゲロを吐くようなものです。市場での立ち位置をどう築くのか、つまりこのマーケットシェアをどう拡大していくかが、企業成長の肝だと思いませんか? だからこそ、自社の商品がどれだけの市場をガッツリつかんでいるのか、真剣に考えるべきです。圧倒的な存在感を示すためには、バッタモンに負けない品質、サービスを提供しないといけない。シェアを奪うか、もしくは奪われるか、ここが企業が生存するポイントなんです!

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マッチングプラットフォームとは、まるで恋愛の悪夢を手のひらで操る魔法の道具です。要は、希望と絶望を同時に味わえる場所。ユーザーは自分の理想を掲げ、相手を見つけようと必死にスワイプしますが、実際には自分の期待を大きく裏切られることが多いです。「まあ、運命の出会いなんて簡単にあるわけないだろ」と冷静に思うべきです。例えば、運が良ければ素敵な人に出会えるかもしれませんが、実際は一回もメッセージが返ってこないとか、自撮りの加工が怖ろしい人に引っかかるリスクが高いのが実情です。そして、数時間と数百円を浪費して立ち尽くす羽目になるなんて、まるで散々なデートのようですよ。結局、マッチングプラットフォームは、夢を売る商売です。甘い言葉に騙されず、現実をしっかり見つめましょう。

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