社会・経済

ニーズとは?毒舌で解説!

ニーズとは?毒舌で解説!

ニーズとは、つまり人間が何を欲しがっているかということです。これを知らないなんて、ビジネスやマーケティングの世界では、まるでサッカーの試合でボールを持たずに走っているようなもんです。誰が何を求めているかを理解できない企業は、消費者から見ればまるで無能な小学生。自分のことしか考えない発展途上国のボランティアみたいに、自分本位のサービスを提供しがちです。具体的なニーズを把握することができなければ、今時の市場では生き残れません。たとえば、スマホが毎年進化し続けるのは、ユーザーがより速さや機能性を求めているからです。ニーズを捉えることが、成功と失敗を分けるラインです。

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ニュアンスとは、言葉や状況の裏にある微妙な意味合いや感じ方のことです。要するに、「言いたいことはわかるけど、言葉にしていない」ってことですよ。これがないと、社会は真っ直ぐに会話できる人ばかりになってしまいます。それはそれで面白いかもしれませんが、理解し合えない会話になってしまうのも厄介です。たとえば、芸術家の作品を見て「これ、ダメだな」と思ったとき。「あ、素晴らしい」とは言わずに、心の中でどのように感じているか、そこが大事なんですよ。何も考えずに「良い悪い」を切り分けるのは、まるで白黒テレビを見ているようなもので、色彩を楽しむことができない無粋さ極まりない。ニュアンスを理解することで生まれる深みが、会話や思考を豊かにするのです。優しさや気遣いは言葉の背後にあるので、そんなものを理解できない人は、おそらく友達も少ないでしょう。

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データ侵害とは、あなたのプライバシーがまるで無いかのように、誰かに勝手に悪用されることを指します。データを預けているはずの企業が、まるで子供にお菓子を持たせるかのように、セキュリティを無視して流出させる様は呆れたものです。例えば、あなたが努力して集めた素敵なコレクションが、友人に勝手にシェアされる想像をしてみてください。そんなことは絶対許されないのに、データ侵害になるとそれが日常茶飯事です。人々は「便利さ」の名のもとに、他人のデータを盗むことにためらいもしないんですから、本当に笑えません。まるで、高級レストランが「食材をダンボールで購入しました」と言っているようなものですね。これでは、信頼も何もあったものではありません。

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データ主体とは、要するに自分のデータが誰かの手の中で自由に使われるのが気にくわない、という意識の高いお客様のことです。情報社会を生き抜くため、私たちは自分のデータがどう扱われるのか、知りたくてたまらないのです。自分の身に降りかかるデータの暴走を、まるで他人事のように見過ごしている企業や行政の姿勢には、反吐が出ます!例えば、SNSで全然知らない人に友達申請されたとき、あなたのデータが平然と使われているのを考えたら、ぞっとしませんか?データがあふれるこの時代、データ主体の意識が必要だというのに、ずっと ignorance is bliss のままでいるなんて、もう終わっています。私たちは、自分自身を守るために、しっかりとデータに対する意識を高めるべきです。

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