デジタルトランスフォーメーション(dx)とは？毒舌で解説！

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デジタルトランスフォーメーション(dx)とは、企業がデジタル技術を駆使して業務を効率化し、業界に革命をもたらすものだと思っている人も多いでしょうが、実際はそんなに甘くない。例えば、飲食店がオーダーをQRコードにしたところで、料理の味が悪ければ誰もリピートしません。デジタル化が目的になって、肝心のユーザー体験が置き去りにされていることに気づいてほしいものです。簡単に言えば「お金をかけたからって、必ずしも成功するわけじゃない」ということ。そんなデジタルに振り回される企業を見ていると、正直笑ってしまいますよね。結局、基盤がしっかりしていなければ、壮大なDX計画もただの絵に描いた餅に過ぎない, そんな苦い現実が待っているのです。

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