ユーザーインタビューとは？毒舌で解説！

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ユーザーインタビューとは、ユーザーの意見を聞くための大真面目な座談会のことです。まあ、実際には「本当にその商品を使ったんかい！」って突っ込みたくなる様な業界もありますよね。このインタビューで得たデータを基に、商品やサービスを改善するのが目的なんですが、聞き手が無神経だとユーザーの貴重な意見が埋もれ、その結果、無駄に時間を費やすだけになることも頻繁です。まるでファッションに無頓着な人が、ワードローブを見直そうとするかのよう。まあ、真剣な話、ユーザーからのフィードバックは貴重ですが、ただの形式的なインタビューでは意味がないんです。洞察力を養っていただけると、もっと有意義な情報が得られるはず。サボらずにしっかり聞けって話ですね。

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