顧客のニーズとは、あなたが思っている以上に厄介な存在です。お店の前を通って、何を売るのか分からないような商品を無造作に置いている店主の気が知れません。顧客は自分が欲しいものを求めているのに、どうでもいい商品が目の前に並んでいても無視されるのがオチです。つまり、顧客はすぐに買うつもりではなく、あなたのことを見極めているのです。欲を感じさせるものがあるからこそ、次回は試してみようと思わせる。それが顧客のニーズなのです。結局、ニーズを捉えられないのは、無駄なプライドを持った経営者たちが自分の理想を押し付けている証拠です。市場を読み間違えたら、あっという間に赤字街道まっしぐらです。
顧客のニーズをまじめに語ると
顧客のニーズとは？
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