リテンションマーケティングとは？毒舌で解説！

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リテンションマーケティングとは、顧客をただ集めるだけじゃなくて、どうやってリピーターにさせるかという、まるで恋愛心をくすぐるテクニックのようなものです。ビジネス界の底辺では、ただ売り上げを伸ばすことしか考えていないようですが、そんな安易な考えが通用するのは最初だけ。実際には、顧客が戻ってくるような環境を整えなければ、ずっと単発の客に終わってしまいます。こんなこと、分かってる人は分かってるけど、分からない人はまるで冬の寒空にTシャツ1枚で立たされているようなもんです。そして、リテンションの技術で顧客を掴むのが、実は最も重要で、ずっと続く関係を築くためのカギなんです。どうせ戻ってこない顧客に一生懸命振り向かせるのは、テニスボールを水中に沈めることに似ていますよね。そんな馬鹿げた時間をかけるくらいなら、リテンションの手法を学んで、しっかりと顧客の心を掴みましょう。

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