対応時間とは、顧客からの問い合わせに対して、どれだけの時間で対応するかという重要な尺度です。ふざけんなしで、これが遅かったら、どんなに優れたサービスも台無しです。まるで、待ちに待った美味しいラーメンが、スープの温度も冷めたころに出てくるようなものです。人は寄ってこないし、クレームばかり溜まります。重要なのは、しっかりと対応時間を明確にし、それを守ること。あの遅い返信を待っている間に、他所に行かれてしまっては、まさに時間の無駄です！頑張っているあなたの努力を、秒単位で守りたいものですね。
対応時間をまじめに語ると
対応時間とは？
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