it化とは、企業や業界がITを駆使して業務を効率化しようとする、なんとも便利でなくてはならない現象です。しかし、これがあまりにも押しつけがましく進むと、逆に人間味が失われ、表面的な効率だけを重視する風潮が生まれるんですよね。例えば、町の個人経営のカフェがAIに頼りきりで、自動化された注文システムだらけになってしまったら、店員との会話が消えて、温かみのない冷たい煎れたてコーヒーしか存在しなくなります。人間の良さを磨り潰す「it化」、本当に始末が悪いです。ITの進化は大事ですが、心は忘れないでほしいものです。何でもかんでも「IT化」で解決!みたいな傲慢さは、現場で日々痛感している次第です。
it化をまじめに語ると
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