crmソフトウェアとは？毒舌で解説！

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crmソフトウェアとは、顧客との関係を効率的に管理するためのツールです。ビジネスって、顧客が全てだと言われているくらい大事な存在ですから、そりゃあCRMが必要になるわけですよね。しかし、結局のところ、使いこなすかどうかはあなた次第なんです。まるでダイエットの秘訣は“野菜を食べること”と言っているのに、サラダをただ見ているだけのようなもので、何の意味もないじゃないですか。CRMをただ導入するだけでは、タダの無駄遣いでしかありません。きちんとデータを入力して分析し、改善を重ねる努力をしなければ、何も変わりません。何だかマニュアルばかり見ていると、まるでロボットになった気分です。あなたはビジネスを人間らしくしたいのか、機械的にこなしたいのか、どっちなんでしょうかね。結局は、CRMがあるかどうかじゃなくて、あなたのやる気が全てなのです。これじゃあ、使う意味があるのかと首をひねりたくなりますね。

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