アウトバウンドコールとは？毒舌で解説！

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アウトバウンドコールとは、企業が顧客に対して電話をかける行為のことです。これがまた、いかにも面倒くさい！誰もが嫌がる「迷惑電話」の代名詞ですからね。特に夜の時間帯にかかってくると、家の人たちがまるで鉄のカーテンを閉めたかのように、電話から目を逸らす様子は見ものです。私たち一般人からすると、コールセンターのオペレーターさん、あなたの情熱が空回りしている様子が見えちゃいますよ。冷蔵庫の中の古い食材の方が、まだ有意義に使われる気がします。とはいえ、電話の向こう側には彼らなりの「仕事」があって、営業一筋で頑張っているのですから、応援したくもなりますが、やっぱり電話をよこすなって思っちゃう。結局、私たちの生活の中でアウトバウンドコールが必要な時もあるんですよね。こういうやりとりが、ちょっとした人間関係のスパイスになっていたりもするんだから、人間関係は摩訶不思議です。まあ、せめてもう少し上手にかけてくれれば、誰も文句言わないと思いますけどね。

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