問い合わせ対応とは？毒舌で解説！

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問い合わせ対応とは、顧客からの質問や要望を受けて、できるだけ早く、そして的確に返事をすることですが、これがまた大変。まるで注文したピザが1時間遅れて来たら怒り狂うように、顧客も待たされるとイライラが募るのです。しかし、実際のところ、顧客の期待に応えられない企業も少なくありません。適当な回答や放置プレイなんての日常茶飯事。まるで食べるものが決まらないデートと同じで、ストレスが溜まる一方。これじゃあ、顧客は二度と戻ってこないというもの。魅力的な対応を心掛けるのは、まるで恋人を作るために努力するのと同じなんです。要するに、真剣に向き合い、迅速な対応が重要なんですよ！

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