crmとは、お客様のことを思っているようで、実はただのデータベースに過ぎない愛想のいいツールです。企業が顧客管理を効率化するために導入するけれど、結局使うのは人間ですから。自動化に夢中になって大事なヒューマンタッチを忘れちゃいけませんよ。何でもデジタル化すれば、顧客が喜ぶと思ったら大間違いです！例えば、恋人に毎日テキストメッセージで愛の言葉を送るのが大事だと思いますか？でも、これが全然愛がこもっていなかったら？crmも同じ。数字だけなら簡単ですが、その数字の裏にあるストーリーを理解するのが本当の意味での顧客理解です。結局は、crmを使うあなた自身が、どれだけその情報を活かせるのかが勝負です。
crmをまじめに語ると
crmとは？
cdpとcrmの違いは？
cisとcrmの違いは？
crmとctiの違いは？
crmとcxの違いは？
crmとerpの違いは？
crmとmaの違いは？
前の記事： « 監督権限とは？毒舌で解説！
次の記事： zodiacとは？毒舌で解説！ »
毒舌で語る社会・経済の人気記事
97viws
97viws
93viws
92viws
89viws
84viws
83viws
79viws
78viws
76viws
74viws
73viws
72viws
69viws
69viws
69viws
69viws
68viws
68viws
67viws