オペレーショナルエクセレンスとは？毒舌で解説！

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オペレーショナルエクセレンスとは、企業が行う業務プロセスの最適化や効率化のことを指します。ただし、これを語る人の多くは、まるで自分が神か何かであるかのような高みに立ち、自慢げに語るので厄介です。そんなに凄いのなら、どうして自社では成果が出ないのか、聞いてみたいものです。要は、「継続的改善」という名のもとに、大したことのない施策を繰り返し、看板だけ立派な企業が蔓延している印象があります。ガムテープで補強した車両が超特急で走るわけがないのに、オペレーショナルエクセレンスを掲げることで本質を見失う、そんな馬鹿馬鹿しい風潮が多いのも事実です。彼らの真の姿は、見かけだけのエクセレンスを信じ込んでいる、ただのヒマ人です。

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