音声応答とは、機械に命令を出すだけの簡単なものだと思ってる人は、今すぐ目を覚ましてほしいです。あの雑音まみれの電話口で、時には人間の心をも侵食してくる自動応答を聞かされると、こっちのストレスが溜まる一方です。まるで、納豆とアイスクリームを混ぜたような、不快な組み合わせ。技術が進化する中で音声応答が便利だと持ち上げられますが、実際は「お客様の大切な音声にお答えします」といいながら、こっちが何度も言い直す羽目になるだけです。要は、機械には限界があり、人間にはその会話のダンスが求められているのに、細かいニュアンスを理解しない音声認識には、がっかりさせられる日々です。これは会話ではなく、むしろびっくり箱に飛び込むような緊張感が漂っています。もう少し人間味を持たせる努力をしろと叫びたいです！
音声応答をまじめに語ると
音声応答とは？
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