バイヤージャーニーとは？毒舌で解説！

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バイヤージャーニーとは、顧客が商品を知るところから購入、さらにはその後のフォローまでの一連のプロセスを指します。要するに、商品の魅力を理解させ、どうにかして購入させるための道筋。これを無視する企業は、まるでレストランのメニューを見せずに客にオーダーさせるようなもので、そりゃあ、まともに売れませんよ。ターゲットが何を求めているのか、それにどう対処するのかなんて、扱ったことがないからこそ、響かないんです。改善が必要なのに、それすらやろうとしない企業のなんと多いことか。結局、バイヤージャーニーを無視したら、単なる時間の無駄です。さっさと勉強し直しなさいと言いたいですね。

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