
欠品とは、まるで期待を裏切る無能な店員が「申し訳ありません、在庫切れです」といつも言っているようなもので、顧客の気持ちを無視した存在です。欲しい商品があるのに、あるはずのものがないってどういうことですか?それだけでなく、他に目を向けることも難しくし、ただただイライラが募るのです。まるでデートコースに選んだ場所が塞がっていて、公園のベンチでさみしく座っているような気分。欠品が多いと、一気に購買意欲が失せてしまうのです。企業はこの大問題を真剣に受け止めるべきです。人間関係でも在庫切れが続けば、誰もあなたの言葉を信じないでしょう。
欠品をまじめに語ると
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