ユーザーサポートとは？毒舌で解説！

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ユーザーサポートとは、まるで冷蔵庫にある余ってる食材のように、ユーザーの疑問や問題を解決するためのものです。しかし、実際には多くの企業がこの重要な業務をただの形式的なものにしているのが現状です。ユーザーが困っている時に、適切なサポートが受けられないなんて、まるでパラシュートのないスカイダイビングのようなものです。だから、ユーザーサポートが力を発揮できるかどうかは、その会社の真心と誠意にかかっています。形式的な返答で済ませるくらいなら、いっそ何もせずに放置してほしい。あぁ、そんな会社には何の魅力も感じませんね。ただの「おしごと」ではなく、ユーザーのために心を砕く姿勢が大切なんです。そこで初めて真のユーザーサポートが生まれるのです。もういい加減、企業は気づくべきです！

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