顧客価値とは、あなたのビジネスが顧客に対してどれだけの価値を提供しているかということです。実際のところ、顧客の期待を上回る価値をもたらさなければ、あなたのビジネスはただの時間の無駄で、競争に勝つことなんて夢のまた夢です。たとえどれだけ素晴らしい商品を持っていても、顧客が本当に求めるものを理解し、しっかりと提供しなければ、たちまちお客さんは他に流れてしまいます。まるで、人気のないレストランに誰も行かないのと同じです。結局、顧客の価値を知るのは、あんたの判断力次第です。顧客のニーズに寄り添わないビジネスは、まるで砂漠で水を求めるようなもので、価値がないです。
顧客価値をまじめに語ると
顧客価値とは？
顧客価値と顧客満足の違いは？
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