itサービス管理とは？毒舌で解説！

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itサービス管理とは、ITサービスを提供する際のプロセスや手法を管理することを指します。しかし、これが本当に重要だなんて思う人は少ないでしょうね。結局、トラブルが発生するまで誰も重視しないのが常です。サポートチームがいつも手こずるのは、ユーザーの無知さや運用の杜撰さが原因。例えば、ペットの世話を怠っている飼い主が、愛犬が暴れるのを見て呆然とする姿といったところです。結局、「大事だ、重要だ」と唱えても、実践できないのがこの業界の現実。ですから、真剣に取り組む人が少ないのも致し方ないと言えるのではないでしょうか。

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