継続率とは？毒舌で解説！

---

継続率とは、あなたのビジネスやサービスを利用している顧客が何割ダラダラと続けているのかを示す指標です。これが低いと、顧客はすぐに飽きるってこと。まるで、週末のダンスパーティーでダンスを楽しむ人たちが、そっちのけでスマホに夢中になってるようなもんです。つまり、継続率が高いってことは、顧客がその価値を認めて、あなたのサービスを生活に取り入れてくれているってこと。でもこの継続率、実は実際の数字よりも悲惨な現実を反映していることが多いんです。サービスの価値が薄れていても、なかなか解約しない人ばかりかもしれません。待てよ、本当にそのサービスに愛着を持っているのか、それとも単なる惰性なのか…。要は、あなたの提供しているものの魅力がなければ、いくらぬるい言葉で顧客をつなぎとめても、すぐに逃げられるってことをしっかり理解しておくべきです。

---