解約率とは？毒舌で解説！

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解約率とは、一体何のために存在するのか、正直言って驚きです。よく見かけるサービスや商品の「解約率」とは、顧客がどれだけ速やかにそのサービスをブッチするかの指標です。つまり、顧客がそんなに早く「おさらば！」したくなる理由、もしくは魅力がないからこそですよね。まるでファーストデートで「もう二度と会いたくない」と思われてしまうようなもので、いかに惨めかを示すメーターです。例えば、あるサブスクリプションサービスが広告で「毎月お得！」と訴えていても、実際に登録した人が「え、これで？！」と思ってすぐ解約することだってあります。結局、解約率が高いということは、視聴者や顧客を惹きつける魅力が不足している証拠と言えるのです。よく考えてみてください、出会った瞬間に「やっぱり無理」と思われる相手と、どれほどの関係を築けるのか、非常に限られたものになるでしょう。

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