アフターサポートとは？毒舌で解説！

---

アフターサポートとは、商品を買った後のサポートのことです。どれだけ素晴らしい商品でも、アフターサポートがしっかりしていなければ、それは宝の持ち腐れです。例えば、最新のスマートフォンを手に入れても、使い方が分からない時、サポートがなければただの高額な重い箱に過ぎません。そんな状況で「買う前にちゃんと言っといてよ！」なんて叫んでも意味がありません。アフターサポートは、顧客が感じる満足度をぐっと引き上げる大事な要素です。これがない企業は、「お金だけ取ったら後は知らん！」という無責任な姿勢でしかありません。結局、アフターサポートの良し悪しが、顧客のリピート率や口コミにも影響を及ぼすんです。なので、企業側はアフターサポートに力を入れるべきです。さもないと、顧客はすぐに見限りますよ。

---