トンマナとは、言わずもがな、ブランドやメディアが持つ独自の「トーン」と「マナー」のことです。要するに、あんたの好きなカフェの雰囲気や提供方法、挙句の果てには店員の愛想まで、全部ひっくるめてそのお店のトンマナなのです。いかにもカジュアルな雰囲気を醸し出しているのに、実は注文の仕方が異常に難しいとか、そういう中途半端な姿勢が多いのが現実。他人の真似をしているだけの薄っぺらなコンテンツがあふれる中で、自分たちのトンマナを確立するのは至難の業です。イメージを守るために自己過信なんかしない方がいいよ、なんてね。
トンマナをまじめに語ると
トンマナとは？
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