品質管理とは？毒舌で解説！

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品質管理とは、製品やサービスの品質を維持・向上させるための手法であり、まるで料理のレシピみたいなものです。分量を間違えれば、毒にもなりかねません。思いつきで「適当でいいか」とやってしまうと、顧客は離れていくし、信用もゼロになりますよ。たとえ素晴らしい神様のようなアイディアを持っていても、品質管理を無視すれば、まるでやる気のないバンドが演奏する音楽です。雑音にしか聞こえません。何でもそうですが、基礎が大事。品質管理をしっかり行えば、リピーターも生まれ、ブランドの価値も高まります。だから、研究や改善を怠るなと、業界の神に言われているのです。何でも楽な道を選ぶのはやめて、見えないところこそ手を抜かずに管理していくことが、成功への近道です。

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