itilとは？毒舌で解説！

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itilとは、情報技術のサービスマネジメントを極めた最先端のフレームワークです。これって、ただの業務効率化のお助けツールではありません。IT業界の現場では、まるで魔法のように見えるかもしれませんが、正直言って、その効果を感じられないクソみたいな実践者もいることが現実です。特に、ただマニュアルをなぞっているだけの人にとっては、itilは単なる呪文の組み合わせです。利用できていないのに「itilを使っています」と自己紹介されると、まるで300万円の宝石を身に着けているけれど、ダイソーのアクセサリーに負ける感覚です。結局のところ、本当に重要なのは、itilの文書を眺めることではなく、それをどう実践に活かすかってことです。こうしたイメージを頭に入れない限り、itilの魅力は感じられません。

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