
電話対応とは、まるで無限の辛抱を試される耐久レースのようなものです。 "いらっしゃいませ"なんて挨拶をしても、向こう側から飛んでくるのはテレフォンオークション参加者か、毎回同じ質問をしてくる非常識な客。まったく! 鳥の鳴き声すら心地よく聴こえるほどです。電話の向こうでは、時折、天国からの音声が聞こえるのではないかと思わせるような、星の数ほどの愚問が繰り広げられるのです。正直、「聞いてるのか」と叫びたくなる瞬間が多すぎます。ナビゲーションシステムが正確なら、少しは精度の高い会話ができるのですが、現実はまるでジェスチャーゲーム。そう、本当に電話対応とは、我慢の限界を試されるゲームなんです。
電話対応をまじめに語ると
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