
エクスパンションとは、簡単に言えば「拡張」や「拡大」のことです。まあ、要するに何かを大きくするってことですよ。で、ここで注意したいのが、ただ単に物理的に大きくするだけではなく、ビジネスやマーケティングの世界でも頻繁に使われるってことです。とにかく、無駄に能力を拡張しようとしている企業が多くて、もはや笑えないレベルです。自分たちのキャパを理解せずに無限に拡大しようとするもんだから、やっちゃうんですよ、インチキなサービスとか。具体的に言うと、可愛い女の子の営業スマイルとかでお客を釣ろうとするけれど、サービス内容がショボかったり、実際にはマイナスな結果しかもたらさなかったり。要は、エクスパンションってのは、ただでかくするだけじゃなく、そんな大きさの中身が大事ってことです。うんざりするわ!
エクスパンションをまじめに語ると
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