サービスマニュアルとは、商品やサービスを使う際のバイブルです。しかし、これがなぜか使いにくいものが多いんですよね。例えば、細かすぎる指示や、業界用語が羅列されたページを見た時のイライラ感！誰が理解できるんだ、それ。基礎知識がないと完全に置いてけぼりですよ。これじゃあ、サービスの利用者は置き去りなんです。どこまでも親切になれとは言わないけれど、もう少し分かりやすくしてくれたら、皆がハッピーじゃないかと。マニュアルがあることで安心感はあるけれど、役に立たないものじゃ意味がありません！
サービスマニュアルをまじめに語ると
サービスマニュアルとは？
サービスマニュアルと取扱説明書の違いは？
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