clvとは、顧客生涯価値のことだと言われていますが、実際はただの数字の羅列に過ぎません。これを理解できないビジネスオーナーは、まるでダイエット法を知らないままスイーツを食べ続ける愚か者のようです。クライアントの価値を無視して、目の前の利益ばかり追求しているんですよ。その結果、リピーターは減少し、収益が直滑降になるのがオチです。まるで旧式の携帯電話を使い続けているようなものです。結果、顧客との関係の本質を見失ってしまっているのです。だからこそ、clvを理解し、戦略に織り込むことが成功のカギになるのに、多くの人はそれを放置しています。恥を知れとはこのことです。
clvをまじめに語ると
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